Політика повернення

Ви маєте право подати заявку на повернення протягом 14 днів після отримання вашої покупки. Заявку на повернення можна подати через нашу сервісну сторінку: https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service. Після схвалення вашої заявки ви маєте 14 днів, щоб надіслати товар назад або передати його для забирання. Повернення без попередньої реєстрації або без дійсного документа, що підтверджує покупку, не приймаються.

Вартість забирання в Нідерландах

  • Забирання невикористаного фетбайка в коробці: €49,00
  • Забирання зібраного фетбайка: €69,00
  • Повернення аксесуарів або запчастин: €4,95
  • Додаткові витрати за неправильної підготовки (наприклад, не розібрано або погано запаковано): €25,00

Вартість забирання в Бельгії

  • Забирання невикористаного фетбайка в коробці: €79,00
  • Забирання зібраного фетбайка: €149,00
  • Повернення аксесуарів або запчастин: €5,95
  • Додаткові витрати за неправильної підготовки (наприклад, не розібрано або погано запаковано): €25,00

Умови повернення

Фетбайк, аксесуар або запчастина приймаються до повернення, якщо вони перебувають у стані нового товару, укомплектовані (включно з акумулятором, зарядним пристроєм, обома ключами та іншими можливими аксесуарами) і повертаються в оригінальній, неушкодженій упаковці. Також потрібен дійсний документ, що підтверджує покупку. Стан упаковки та товару фіксується під час доставки на фотографіях нашою службою доставки та перевіряється під час повернення. Для фетбайків діє умова: пробіг може становити максимум 5 кілометрів.

Про дефекти, пошкодження або хибні постачання при отриманні необхідно повідомити протягом 24 годин через https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service. Повідомлення, надіслані після цього строку, не розглядаються, за винятком випадків, коли це передбачено законом.

Розблоковувані товари (дисплеї, контролери, комплекти для розблокування)

Розблоковувані товари, зокрема розблоковувані дисплеї з персональним кодом та/або killswitch, розблоковувані контролери та повні комплекти для розблокування, виключені з права на відмову від договору з моменту виконання конфігурації або активації. Це випливає зі статті 6:230p підпункти f і g Цивільного кодексу Нідерландів (Burgerlijk Wetboek) (у Бельгії: стаття VI.53 Кодексу економічного права, WER):

  • Ці товари конфігуруються спеціально для вашого фетбайка та/або з персональним кодом до відправлення і тим самим кваліфікуються як виготовлені за специфікаціями споживача.
  • Прошивка/програмне забезпечення в дисплеях і контролерах активується та персоналізується вами або від вашого імені; отже, ідеться про програмне забезпечення, активоване споживачем, до якого право на відмову від договору не застосовується.

Замовляючи розблоковуваний товар, ви прямо погоджуєтеся з тим, що право на відмову від договору припиняється, щойно товар сконфігуровано або активовано для вас. Невідкриті, неактивовані розблоковувані товари у виняткових випадках усе ж можуть бути повернені; це оцінюється компанією FatbikeKlaar у кожному окремому випадку.

Зверніть увагу: розблокування фетбайка понад 25 км/год не дозволено на дорогах загального користування в Нідерландах і Бельгії та призначене виключно для використання тільки на приватній території. Використання на дорогах загального користування здійснюється на власний ризик користувача та призводить до втрати гарантії.

Вартість складання

Витрати на підготовку вашого фетбайка до експлуатації (€50,00) не відшкодовуються при поверненні або скасуванні замовлення протягом 48 годин до доставки. Якщо ви обираєте доставку фетбайка у зібраному вигляді, ці витрати залишаються за ваш рахунок, зокрема й тоді, коли ви повертаєте фетбайк або скасовуєте замовлення протягом 48 годин до доставки.

Інструкції щодо повернення

Після подання вашої заявки на повернення через нашу сервісну сторінку та після нашого схвалення ви отримаєте дату, коли ми приїдемо забрати товар, або зворотну етикетку з докладними інструкціями щодо відправлення вашої посилки. Для аксесуарів або запчастин ви отримаєте зворотну етикетку. Повернення без попередньої заявки не приймаються. Неправильно запаковані або неповні повернення відхиляються.

Винятки з права на повернення

Ми не можемо прийняти повернення для:

  • Товарів із розпродажу та товарів з акцій зі зниженою ціною (наприклад, весняні пропозиції / весняні акції).
  • Подарункових сертифікатів.
  • Персоналізованих товарів.
  • Розблоковуваних товарів, конфігурацію або активацію яких було виконано (див. вище).
  • Товарів із порушеною гігієнічною пломбою.

Огляд при отриманні

Уважно огляньте своє замовлення при отриманні. У разі виявлення дефектів, пошкоджень або якщо ви отримали хибний товар, повідомте про це протягом 12 годин через https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service або через WhatsApp за номером +31 6 82090642. Після цього строку претензії більше не розглядаються, за винятком випадків, коли це передбачено законом.

Порядок обміну та повернення коштів

Для обміну вам спершу потрібно повернути оригінальний товар. Після його прийняття ви можете оформити нове замовлення. Після отримання вашого повернення та схвалення відшкодування належна сума буде повернена протягом 14 днів на ваш початковий спосіб оплати або у вигляді подарункового сертифіката за вирахуванням витрат на повернення та можливого зниження вартості.

Контакти