Гарантійна політика

Стаття 1 — Загальні положення

Ці гарантійні умови застосовуються до всіх договорів, укладених між fatbikeklaar.nl та клієнтом. Під «клієнтом» у цих умовах розуміється: будь-яка фізична або юридична особа, яка уклала договір із fatbikeklaar.nl.

Стаття 2 — Строк гарантії

Fatbikeklaar.nl надає гарантію строком 1 рік на акумулятор та всі рухомі деталі велосипеда. Fatbikeklaar.nl надає гарантію строком 3 роки на раму фетбайків. Строк гарантії починається з дати отримання товару клієнтом. На товари, надані на заміну, поширюється залишковий строк гарантії первісного товару.

Стаття 3 — Винятки

Гарантія не застосовується, якщо недоліки повністю або частково виникли внаслідок неправильного, недбалого чи некваліфікованого використання, зовнішніх причин, таких як пошкодження вогнем або водою, або якщо клієнт вніс зміни до товару. Гарантія не поширюється на звичайне зношення чи пошкодження внаслідок інтенсивної експлуатації.

Гарантія не поширюється на:

Естетичні пошкодження, такі як подряпини та пошкодження від падіння.
Звичайне зношення.
Фетбайки, розблоковані понад 25 км/год (законодавчий максимум).
Фетбайки з можливістю розблокування, замовлені на нашому сайті.
Велосипеди, на які встановлено деталі, що не походять від fatbikeklaar.nl.
Велосипеди, оснащені ручками газу, які забезпечують підтримку понад 6 кілометрів на годину.
Деталі, строк служби яких вичерпано.
Дефекти датчика педалювання внаслідок неправильного, недбалого чи некваліфікованого використання, зовнішніх причин, таких як пошкодження вогнем або водою, пісок чи інші забруднення, або недостатнього обслуговування, зокрема щотижневого очищення датчика педалювання.

Стаття 4 — Гарантійні звернення

Для подання гарантійного звернення клієнт має протягом гарантійного строку звернутися до служби підтримки FatbikeKlaar. Клієнт має чітко описати претензію та за можливості додати фотоматеріали. Якщо недолік покривається гарантією, fatbikeklaar.nl забезпечить ремонт або заміну товару. Для ремонту чи огляду ви також можете записатися через сервіс ремонту.

Стаття 5 — Відправлення

Витрати на зворотне відправлення товару в разі гарантійного звернення відшкодовує fatbikeklaar.nl, за умови що звернення обґрунтоване. Товар має бути належно упакований для зворотного відправлення.

Стаття 6 — Зменшення вартості

Якщо під час повернення товар має пошкодження, які не покриваються гарантією, або якщо товар використовувався тривалий час, може бути нараховано зменшення вартості. Це оцінюється fatbikeklaar.nl у кожному випадку окремо. Зменшення вартості розраховується на підставі стану поверненого товару та ніколи не перевищить первісну ціну придбання товару. Клієнта заздалегідь інформують про можливе зменшення вартості, перш ніж товар буде прийнято назад або гарантійне оформлення буде завершено.