Гарантийная политика

Статья 1 — Общие положения

Настоящие гарантийные условия применяются ко всем договорам, заключённым между fatbikeklaar.nl и клиентом. Под «клиентом» в настоящих условиях понимается: любое физическое или юридическое лицо, заключившее договор с fatbikeklaar.nl.

Статья 2 — Срок гарантии

Fatbikeklaar.nl предоставляет гарантию сроком 1 год на аккумулятор и все движущиеся детали велосипеда. Fatbikeklaar.nl предоставляет гарантию сроком 3 года на раму фэтбайков. Срок гарантии начинается с даты получения товара клиентом. На товары, предоставленные в качестве замены, распространяется оставшийся срок гарантии первоначального товара.

Статья 3 — Исключения

Гарантия не применяется, если недостатки полностью или частично возникли вследствие неправильного, небрежного или неквалифицированного использования, внешних причин, таких как повреждение огнём или водой, либо если клиент внёс изменения в товар. Гарантия не распространяется на обычный износ или повреждения вследствие интенсивной эксплуатации.

Гарантия исключается для:

Эстетических повреждений, таких как царапины и повреждения от падения.
Обычного износа.
Фэтбайков, разблокированных выше 25 км/ч (законодательный максимум).
Разблокируемых фэтбайков, заказанных на нашем сайте.
Велосипедов, на которые установлены детали, происходящие не от fatbikeklaar.nl.
Велосипедов, оснащённых ручками газа, обеспечивающими поддержку свыше 6 километров в час.
Деталей, срок службы которых истёк.
Дефектов датчика педалирования вследствие неправильного, небрежного или неквалифицированного использования, внешних причин, таких как повреждение огнём или водой, песок или иные загрязнения, либо недостаточного обслуживания, включая еженедельную очистку датчика педалирования.

Статья 4 — Гарантийные обращения

Для подачи гарантийного обращения клиент должен в течение гарантийного срока связаться со службой поддержки FatbikeKlaar. Клиент должен чётко описать претензию и по возможности приложить фотоматериалы. Если недостаток покрывается гарантией, fatbikeklaar.nl обеспечит ремонт или замену товара. Для ремонта или осмотра вы также можете записаться через сервис по ремонту.

Статья 5 — Отправка

Расходы на обратную отправку товара в случае гарантийного обращения возмещает fatbikeklaar.nl, при условии что обращение обоснованно. Товар должен быть надлежащим образом упакован для обратной отправки.

Статья 6 — Уменьшение стоимости

Если при возврате товар имеет повреждения, не покрываемые гарантией, или если товар использовался длительное время, может быть начислено уменьшение стоимости. Это оценивается fatbikeklaar.nl в каждом случае отдельно. Уменьшение стоимости рассчитывается на основании состояния возвращённого товара и никогда не превысит первоначальную цену покупки товара. Клиент заранее информируется о возможном уменьшении стоимости, прежде чем товар будет принят обратно или гарантийное оформление будет завершено.