İade Politikası

Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. İade gönderimi talebinizi servis sayfamız üzerinden iletebilirsiniz: https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service. Talebinizin onaylanmasının ardından ürünü geri göndermek veya aldırtmak için 14 gününüz vardır. Önceden bildirim yapılmadan veya geçerli bir satın alma belgesi olmadan yapılan iade gönderileri kabul edilmez.

Hollanda Teslim Alma Ücretleri

  • Kutusunda, kullanılmamış bir fatbike'ın teslim alınması: €49,00
  • Monte edilmiş bir fatbike'ın teslim alınması: €69,00
  • Aksesuar veya parçaların iadesi: €4,95
  • Hatalı hazırlık durumunda ek ücret (örn. demonte edilmemiş veya kötü paketlenmiş): €25,00

Belçika Teslim Alma Ücretleri

  • Kutusunda, kullanılmamış bir fatbike'ın teslim alınması: €79,00
  • Monte edilmiş bir fatbike'ın teslim alınması: €149,00
  • Aksesuar veya parçaların iadesi: €5,95
  • Hatalı hazırlık durumunda ek ücret (örn. demonte edilmemiş veya kötü paketlenmiş): €25,00

İade Koşulları

Bir fatbike, aksesuar veya parça; yeni durumda olması, eksiksiz olması (akü, şarj cihazı, her iki anahtar ve varsa diğer aksesuarlar dahil) ve orijinal, hasarsız ambalajında iade edilmesi halinde iade için uygun kabul edilir. Ayrıca geçerli bir satın alma belgesi gereklidir. Ambalajın ve ürünün durumu, teslimat sırasında teslimat hizmetimiz tarafından fotoğraflarla kayıt altına alınır ve iade sırasında kontrol edilir. Fatbike'lar için ürünle en fazla 5 kilometre sürüş yapılmış olması şartı geçerlidir.

Teslimatta tespit edilen kusurlar, hasarlar veya yanlış teslimatlar 24 saat içinde https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service üzerinden bildirilmelidir. Bu sürenin ardından yapılan bildirimler, yasal olarak zorunlu olmadıkça işleme alınmaz.

Hızı artırılabilir ürünler (ekranlar, kontrol üniteleri, hız artırma kitleri)

Kişisel kodlu ve/veya killswitch'li hızı artırılabilir ekranlar, hızı artırılabilir kontrol üniteleri ve komple hız artırma kitleri dahil olmak üzere hızı artırılabilir ürünler, yapılandırma veya etkinleştirme gerçekleştirildiği andan itibaren cayma hakkının kapsamı dışındadır. Bu, Hollanda Medeni Kanunu'nun (Burgerlijk Wetboek) 6:230p maddesinin f ve g bentleri uyarınca geçerlidir (Belçika'da: Ekonomik Hukuk Kanunu (WER) madde VI.53):

  • Bu ürünler gönderilmeden önce özel olarak sizin fatbike'ınız için ve/veya kişisel bir kodla yapılandırılır ve bu nedenle tüketicinin belirlediği özelliklere göre üretilmiş ürün olarak kabul edilir.
  • Ekranlardaki ve kontrol ünitelerindeki firmware/yazılım sizin tarafınızdan veya sizin adınıza etkinleştirilir ve kişiselleştirilir; bu durumda cayma hakkının uygulanmadığı tüketici tarafından etkinleştirilmiş yazılım söz konusudur.

Hızı artırılabilir bir ürün sipariş ederek, ürün sizin için yapılandırıldığı veya etkinleştirildiği andan itibaren cayma hakkının sona ereceğini açıkça kabul etmiş olursunuz. Açılmamış, etkinleştirilmemiş hızı artırılabilir ürünler istisnai durumlarda iade edilebilir; bu, FatbikeKlaar tarafından her durum için ayrı ayrı değerlendirilir.

Dikkat: Bir fatbike'ın hızının 25 km/s üzerine çıkarılması Hollanda ve Belçika'da kamuya açık yollarda yasaktır ve yalnızca özel arazide kullanım için öngörülmüştür. Kamuya açık yollarda kullanım, kullanıcının kendi sorumluluğundadır ve garantiyi geçersiz kılar.

Montaj Ücretleri

Fatbike'ınızın sürüşe hazır hale getirilmesine ilişkin ücret (€50,00), iade durumunda veya teslimattan önceki 48 saat içinde yapılan iptal durumunda geri ödenmez. Fatbike'ınızın monte edilmiş olarak teslim edilmesini tercih ederseniz, fatbike'ı iade etseniz veya siparişi teslimattan önceki 48 saat içinde iptal etseniz dahi bu ücret size ait olmaya devam eder.

İade Talimatları

İade talebinizi servis sayfamız üzerinden ilettikten ve talebiniz tarafımızca kabul edildikten sonra, ürünü teslim almaya geleceğimiz bir tarih veya paketinizi göndermeniz için ayrıntılı talimatlar içeren bir iade etiketi alırsınız. Aksesuar veya parçalar için bir iade etiketi alırsınız. Önceden talep yapılmadan gönderilen iadeler kabul edilmez. Hatalı paketlenmiş veya eksik iadeler reddedilir.

İade Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünler için iade kabul edemiyoruz:

  • İndirimli satış ürünleri ve fiyat indirimli kampanya ürünleri (Lentedeals / Voorjaarsdeals gibi).
  • Hediye çekleri.
  • Kişiselleştirilmiş ürünler.
  • Yapılandırması veya etkinleştirmesi gerçekleştirilmiş hızı artırılabilir ürünler (yukarıya bakınız).
  • Hijyen mührü açılmış ürünler.

Teslimatta Kontrol

Siparişinizi teslim aldığınızda dikkatlice kontrol edin. Olası kusur, hasar veya yanlış ürün teslimatı durumunda bunu 12 saat içinde https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service üzerinden veya +31 6 82090642 numaralı WhatsApp hattından bildirin. Bu sürenin ardından şikayetler, yasal olarak zorunlu olmadıkça işleme alınmaz.

Değişim ve Geri Ödeme Prosedürü

Değişim için önce orijinal ürünü iade etmeniz gerekir. Kabulün ardından yeni bir sipariş verebilirsiniz. İadenizin tarafımıza ulaşması ve geri ödeme onayının ardından, ödenmesi gereken tutar 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir veya iade masrafları ile olası değer kaybı düşüldükten sonra hediye çeki şeklinde ödenir.

Finansman Sözleşmesi

FatbikeKlaar ürünü finanse ettiğinde veya ürün taksitli ödeme (örneğin iDEAL in3 veya Klarna) ile satın alındığında, tüketicinin cayma hakkını hukuken geçerli şekilde kullandığı anda finansman sözleşmesi otomatik olarak feshedilir.

İletişim