Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, www.fatbikeklaar.nl, www.fatbikeklaar.com veya www.fatbikeklaar.be (birlikte: "Site") üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (birlikte "Hizmetler") FatbikeKlaar'ın ("Site", "biz", "bize" veya "bizim") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve açıkladığını açıklar. Bu Gizlilik Politikasında "siz" ve "sizin" ifadeleri; müşteri, web sitesi ziyaretçisi veya bilgilerini bu Gizlilik Politikasına uygun olarak topladığımız başka bir kişi olmanızdan bağımsız olarak, Hizmetlerin kullanıcısı olarak sizi ifade eder.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetleri kullanarak ve ziyaret ederek, bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve açıklanmasını kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanmamanızı veya ziyaret etmemenizi rica ederiz.

Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını, uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal ya da düzenleyici nedenlerle olmak üzere zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen Gizlilik Politikasını Sitede yayınlayacak, "Son güncelleme" tarihini güncelleyecek ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği diğer tüm adımları atacağız.

Kişisel verilerinizi nasıl topluyor ve kullanıyoruz

Hizmetleri sunabilmek için, aşağıda açıklandığı üzere çeşitli kaynaklardan hakkınızda kişisel bilgiler topluyoruz ve son 12 ay içinde bu bilgileri topladık. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl iletişim kurduğunuza bağlı olarak değişiklik gösterir.

Aşağıda belirtilen özel kullanım amaçlarına ek olarak, hakkınızda topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sunmak, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet koşullarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.

Hangi kişisel bilgileri topluyoruz

Hakkınızda topladığımız kişisel veri türleri, Sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel bilgiler" terimini kullandığımızda; sizi tanımlayan, sizinle ilgili olan, sizi tarif eden veya sizinle ilişkilendirilebilecek bilgileri kastediyoruz.

Doğrudan sizden topladığımız bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla doğrudan bize sağladığınız bilgiler şunları içerebilir:

  • Adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi temel iletişim bilgileri.
  • Adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil olmak üzere sipariş bilgileri.
  • Kullanıcı adınız, şifreniz ve güvenlik sorularınız dahil olmak üzere hesap bilgileri.
  • Görüntülediğiniz, alışveriş sepetinize koyduğunuz veya istek listenize eklediğiniz ürünler dahil olmak üzere alışveriş bilgileri.
  • Bizimle olan iletişiminize eklemeyi seçtiğiniz bilgiler dahil olmak üzere müşteri destek bilgileri, örneğin Hizmetler üzerinden bir mesaj gönderdiğinizde veya WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde.

Hizmetlerin bazı özellikleri, kendiniz hakkında belirli bilgiler vermenizi gerektirir. Bu bilgileri vermemeyi seçebilirsiniz, ancak bu durumda söz konusu özellikleri kullanamayabilirsiniz.

Çerezler aracılığıyla topladığımız bilgiler

Ayrıca, Hizmetlerle etkileşiminize ilişkin belirli bilgileri otomatik olarak topluyoruz ("Kullanım Verileri"). Bunun için çerezler, pikseller ve benzer teknolojiler ("Çerezler") kullanabiliriz. Kullanım Verileri; cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınıza ilişkin bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminize dair diğer bilgiler dahil olmak üzere, Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğinize ve bunları nasıl kullandığınıza ilişkin bilgiler içerebilir.

Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz bilgiler

Son olarak, bizim adımıza bilgi toplayabilecek tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar dahil olmak üzere üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi elde edebiliriz, örneğin:

  • Shopify gibi, Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
  • Ödemenizi işleme almak, siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sunmak için ödeme bilgilerini (örn. banka hesabı, kredi kartı veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz.
  • Taksitli ödemelerin işlenmesi ve risk değerlendirmesi için iDEAL in3 ve Klarna gibi taksitle ödeme sağlayıcıları.
  • Hollanda ve Belçika'daki gönderilerin gerçekleştirilmesi için teslimat ortakları.

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya bunlara tıkladığınızda ya da Hizmetlerimizle veya reklamlarımızla etkileşimde bulunduğunuzda; biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar, pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirme kitleri, üçüncü taraf kitaplıkları ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz tüm bilgiler bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenir. Üçüncü taraflarca bize sağlanan bilgilerin doğruluğundan sorumlu veya yükümlü değiliz ve üçüncü tarafların politikalarından veya uygulamalarından sorumlu değiliz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki "Üçüncü taraf web siteleri ve bağlantılar" bölümüne bakın.

Kişisel verilerinizi nasıl kullanıyoruz

Ürün ve hizmetlerin sunulması. Kişisel verilerinizi, sizinle olan sözleşmemizin ifası kapsamında size Hizmetleri sunmak için kullanırız; buna ödemelerinizin işlenmesi, siparişlerinizin yerine getirilmesi, hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemlerinizle ilgili bildirimlerin gönderilmesi, hesabınızın oluşturulması, sürdürülmesi ve başka şekillerde yönetilmesi, gönderimin düzenlenmesi, iade ve değişimlerin kolaylaştırılması ve değerlendirme yayınlamanıza olanak sağlanması dahildir.

Pazarlama ve reklam. Kişisel verilerinizi, e-posta, SMS veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve promosyon mesajları göndermek ve size ürün veya hizmet reklamları göstermek gibi pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla kullanırız. Bu, Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki Hizmetleri ve reklamları size daha iyi uyarlamak için kişisel verilerinizi kullanmamızı içerebilir.

Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi. Kişisel verilerinizi, olası dolandırıcılık amaçlı, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlara karşı önlem almak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap oluşturmayı seçerseniz, hesap bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklamaktan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi hiç kimseyle paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın güvenliğinin tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

Sizinle iletişim kurma. Kişisel verilerinizi size müşteri desteği sunmak ve Hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanırız. Bu; size hizmet verebilmemiz, size etkili hizmetler sunabilmemiz ve sizinle olan ticari ilişkimizi sürdürebilmemiz yönündeki meşru menfaatimiz kapsamındadır.

Çerezler

Birçok web sitesi gibi biz de Sitemizde çerezler kullanıyoruz. Shopify aracılığıyla kullandığımız çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. https://www.shopify.com/legal/cookies. Çerezleri; Sitemizin ve Hizmetlerimizin çalışmasını sağlamak ve bunları iyileştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analizler gerçekleştirmek ve kullanıcıların Hizmetlerle etkileşimini daha iyi anlamak için kullanırız. Ayrıca, Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi kişiselleştirmek amacıyla üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların Sitemizde Çerez kullanmasına izin verebiliriz.

Çoğu tarayıcı çerezleri varsayılan olarak kabul eder, ancak tarayıcınızı, tarayıcınızın denetim ayarları üzerinden çerezleri silecek veya reddedecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Çerezlerin silinmesinin veya engellenmesinin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve belirli özellikler ile genel işlevsellik dahil olmak üzere bazı Hizmetlerin düzgün çalışmamasına veya artık kullanılamamasına yol açabileceğini lütfen unutmayın.

Kişisel bilgileri nasıl açıklıyoruz

Belirli durumlarda, kişisel verilerinizi bu Gizlilik Politikasına tabi meşru amaçlar doğrultusunda üçüncü taraflara açıklayabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

  • Bizim adımıza hizmet gerçekleştiren satıcılar veya diğer üçüncü taraflarla (örn. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve gönderim).
  • Hizmet sunmak ve size reklam göstermek amacıyla, Shopify dahil olmak üzere iş ve pazarlama ortaklarıyla. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanacaktır.
  • Ürünlerin size teslim edilmesi veya sosyal medya widget'larını ya da oturum açma entegrasyonlarını kullanmanız gibi durumlarda; belirli bilgilerin üçüncü taraflara verilmesi konusunda bize talimat verdiğinizde, bunu bizden talep ettiğinizde veya buna başka bir şekilde onay verdiğinizde.
  • Başarılı bir işletme yürütme yönündeki meşru menfaatimiz doğrultusunda, bağlı kuruluşlarımızla veya başka bir şekilde şirketler grubumuz içinde.
  • Birleşme veya iflas gibi ticari bir işlemle bağlantılı olarak; geçerli yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celplerine, arama emirlerine ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet koşullarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için.

Son 12 ay içinde, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanıcılara ilişkin aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini açıkladık:

  • Kimlik bilgileri, temel iletişim bilgileri ile belirli sipariş ve hesap bilgileri gibi.
  • Ticari bilgiler, sipariş bilgileri, alışveriş bilgileri ve müşteri destek bilgileri gibi.
  • İnternet veya diğer benzer ağ etkinlikleri, kullanım verileri gibi.

Bu kategoriler şunlarla paylaşılmıştır: bizim adımıza hizmet veren satıcılar ve üçüncü taraflar (internet sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, sipariş karşılama ortakları, müşteri destek ortakları ve veri analizi sağlayıcıları gibi), iş ve pazarlama ortakları ve bağlı kuruluşlar.

Hakkınızda özellikler çıkarmak amacıyla hassas kişisel verileri kullanmıyor veya açıklamıyoruz.

Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerik

Hizmetler aracılığıyla ürün değerlendirmeleri ve kullanıcılar tarafından oluşturulan diğer içerikleri yayınlayabilirsiniz. Kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriği Hizmetlerin herkese açık bir bölümünde paylaşmayı seçerseniz, bu içerik herkese açık olur ve herkes tarafından erişilebilir.

Başkalarının erişimine sunduğunuz bilgilere kimlerin erişebileceği üzerinde kontrolümüz yoktur ve bu tür bilgilere erişen tarafların gizliliğinize saygı göstereceğini veya bu bilgileri güvenli bir şekilde saklayacağını garanti edemeyiz. Kamuya açıkladığınız bilgilerin gizliliğinden veya güvenliğinden ya da kamuya açıkladığınız veya üçüncü taraflardan aldığınız bilgilerin doğruluğundan, kullanımından veya kötüye kullanımından sorumlu değiliz.

Üçüncü taraf web siteleri ve bağlantılar

Sitemiz, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar içerebilir. Bize bağlı olmayan veya bizim tarafımızdan işletilmeyen sitelere giden bağlantıları takip ederseniz, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer hüküm ve koşullarını okumalısınız. Bu sitelerdeki bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil olmak üzere, bu tür sitelerin gizliliği veya güvenliği konusunda hiçbir garanti vermiyoruz ve bunlardan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında (örneğin TikTok kanallarımızda) paylaştığınız bilgiler dahil olmak üzere, halka açık veya yarı açık alanlarda verdiğiniz bilgiler, Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya bu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da herhangi bir kısıtlama olmaksızın görüntülenebilir. Bu tür bağlantılara yer vermemiz, tek başına bu platformlardaki içeriğin veya bunların sahiplerinin ya da işletmecilerinin onaylandığı anlamına gelmez.

Çocuklara ait veriler

Hizmetler çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bize kişisel verilerini sağlamış bir çocuğun ebeveyni veya vasisi iseniz, bu verilerin silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasının yürürlük tarihi itibarıyla, 16 yaşından küçük kişilerin kişisel verilerini (bu terimlerin geçerli mevzuatta tanımlandığı şekliyle) "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" dair fiili bir bilgimiz bulunmamaktadır.

Bilgilerinizin güvenliği ve saklanması

Hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılamaz olmadığını ve "mükemmel güvenlik" garantisi veremeyeceğimizi lütfen unutmayın. Ayrıca, bize gönderdiğiniz bilgiler iletim sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.

Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklayacağımız; verilere hesabınızı sürdürmek, Hizmetleri sunmak, yasal yükümlülüklere uymak (örneğin idari kayıtlar için 7 yıllık mali saklama yükümlülüğü), uyuşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşmeleri ve politikaları uygulamak için ihtiyaç duyup duymadığımız gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Haklarınız ve seçenekleriniz

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve bazı durumlarda talebinizi yasaların izin verdiği şekilde reddedebiliriz.

  • Erişim / Bilgi edinme hakkı. Bilgilerinizi nasıl kullandığımıza ve paylaştığımıza ilişkin ayrıntılar dahil olmak üzere, hakkınızda sakladığımız kişisel bilgilere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
  • Silme hakkı. Hakkınızda sakladığımız kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
  • Düzeltme hakkı. Hakkınızda sakladığımız hatalı kişisel bilgilerin düzeltilmesini bizden talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
  • Taşınabilirlik hakkı. Belirli durumlarda ve belirli istisnalar dahilinde, hakkınızda sakladığımız kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve bu bilgilerin üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
  • İşlemenin kısıtlanması. Kişisel bilgilerinizin işlenmesini durdurmamızı veya kısıtlamamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
  • Onayın geri çekilmesi. Kişisel verilerinizi işlemek için onayınıza dayandığımız durumlarda, bu onayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.
  • İtiraz. Talebinizi işleme koymayı reddetmemiz halinde kararımıza itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bunu, ret yanıtımıza doğrudan cevap vererek yapabilirsiniz.
  • İletişim tercihlerini yönetme. Size promosyon e-postaları gönderebiliriz ve e-postalarımızda yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bu e-postaları almayı istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Abonelikten çıksanız bile, hesabınız veya verdiğiniz siparişlerle ilgili e-postalar gibi promosyon amaçlı olmayan e-postaları size göndermeye devam edebiliriz.

Bu hakların tümünü, Sitemizde belirtilen yerlerde veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmanız halinde size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebinize esasa ilişkin bir yanıt verebilmemiz için, öncelikle e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi kimliğinizi doğrulamamıza yarayacak bilgileri sizden toplamamız gerekebilir. Geçerli mevzuata uygun olarak, haklarınızı kullanmak üzere sizin adınıza talepte bulunması için bir vekil atayabilirsiniz. Bir vekilden gelen böyle bir talebi kabul etmeden önce, vekilin sizin adınıza hareket etme yetkisine sahip olduğunu kanıtlamasını isteriz ve kimliğinizi doğrudan bize doğrulamanızı talep edebiliriz. Talebinize, geçerli mevzuatın gerektirdiği şekilde zamanında yanıt vereceğiz.

Şikayetler

Kişisel verilerinizi işleme şeklimizle ilgili şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçin. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak, şikayetinizi yerel veri koruma otoritenize iletme hakkına sahipsiniz:

Uluslararası kullanıcılar

Kişisel verilerinizi, Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere (örneğin barındırma platformu olarak Shopify aracılığıyla), yaşadığınız ülkenin dışına aktarabileceğimizi, orada saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel verileriniz ayrıca bu ülkelerdeki personel ile harici hizmet sağlayıcılar ve ortaklar tarafından da işlenir.

Kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarmamız halinde; veriler, yeterli düzeyde koruma sağladığı tespit edilmiş bir ülkeye aktarılmadığı sürece, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri (Standard Contractual Clauses) gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına veya ilgili olduğu ölçüde Birleşik Krallık'ın yetkili makamı tarafından yayımlanan eşdeğer sözleşmelere dayanırız.

Telefon numaralarının ve WhatsApp'ın kullanımı

Telefon numaranız, WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri için ve buna açıkça onay vermeniz halinde pazarlama amaçlarıyla kullanılabilir. Bu işleme, AVG'nin (Genel Veri Koruma Tüzüğü) 6. maddesinin 1. fıkrasının a ve b bentleri temelinde gerçekleştirilir. Şu kişisel verileri işleyebiliriz: ad ve soyad, telefon numarası, WhatsApp kimliği, IP adresi, profil fotoğrafı ve mesaj geçmişi. WhatsApp kullanımı için WhatsApp/Meta'da aktif bir hesap gereklidir; bu işleme ayrıca Meta'nın gizlilik politikasına da tabidir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin onayınızı, WhatsApp numaramıza "STOP" göndererek veya info@fatbikeklaar.nl üzerinden bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman serbestçe geri çekebilirsiniz.

İletişime geçin

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya sahip olduğunuz haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçin: