Garanti Politikası
Madde 1 - Genel
Bu garanti koşulları, fatbikeklaar.nl ile müşteri arasında yapılan tüm sözleşmeler için geçerlidir. Bu koşullarda 'müşteri' ile kastedilen: fatbikeklaar.nl ile sözleşme yapmış olan her gerçek veya tüzel kişidir.
Madde 2 - Garanti Süresi
Fatbikeklaar.nl, akü ve bisikletin tüm hareketli parçaları için 1 yıl garanti süresi sunar. Fatbikeklaar.nl, fatbike'ların kadrosu için 3 yıl garanti süresi sunar. Garanti süresi, ürünün müşteri tarafından teslim alındığı tarihte başlar. Değiştirilen ürünler, orijinal ürünün kalan garanti süresi kapsamındadır.
Madde 3 - İstisnalar
Kusurların tamamen veya kısmen hatalı, özensiz veya usulüne uygun olmayan kullanımdan ya da yangın veya su hasarı gibi dış etkenlerden kaynaklanması veya müşterinin üründe değişiklik yapmış olması halinde garanti geçerli değildir. Garanti, normal aşınma ve yıpranma veya yoğun kullanımdan kaynaklanan hasarlar için geçerli değildir.
Aşağıdakiler garanti kapsamı dışındadır:
- Çizikler ve düşme hasarı gibi estetik hasarlar.
- Normal aşınma ve yıpranma.
- Hızı 25 km/s (yasal üst sınır) üzerine çıkarılmış fatbike'lar.
- Sitemizden sipariş edilen hızı artırılabilir fatbike'lar.
- fatbikeklaar.nl kaynaklı olmayan parçaların eklendiği bisikletler.
- Saatte 6 kilometre üzerinde destek sağlayan gaz kolu takılmış bisikletler.
- Kullanım ömrü dolmuş parçalar.
- Hatalı, özensiz veya usulüne uygun olmayan kullanımdan, yangın veya su hasarı, kum veya diğer kirler gibi dış etkenlerden ya da pedal sensörünün haftalık temizliği dahil olmak üzere yetersiz bakımdan kaynaklanan pedal sensörü arızaları.
Madde 4 - Garanti Talepleri
Garanti talebinde bulunmak için müşterinin garanti süresi içinde FatbikeKlaar müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. Müşteri, şikayeti açık bir şekilde tanımlamalı ve mümkünse fotoğraflarla desteklemelidir. Kusurun garanti kapsamında olması halinde fatbikeklaar.nl ürünün onarımını veya değişimini sağlar. Onarım veya inceleme için onarım servisi üzerinden randevu da alabilirsiniz.
Madde 5 - Gönderim
Garanti talebi durumunda ürünün iade gönderim masrafları, talebin haklı olması koşuluyla fatbikeklaar.nl tarafından karşılanır. Ürün, iade gönderimi için uygun şekilde paketlenmiş olmalıdır.
Madde 6 - Değer Kaybı
İade edilen ürünün garanti kapsamına girmeyen bir hasar göstermesi veya ürünün uzun süre kullanılmış olması halinde bir değer kaybı bedeli tahsil edilebilir. Bu, fatbikeklaar.nl tarafından her durum için ayrı ayrı değerlendirilir. Değer kaybı, iade edilen ürünün durumu esas alınarak hesaplanır ve hiçbir zaman ürünün orijinal satın alma fiyatını aşmaz. Ürün geri alınmadan veya garanti işlemi tamamlanmadan önce müşteri olası değer kaybı hakkında bilgilendirilir.