سياسة الضمان

المادة 1 - عام

تسري شروط الضمان هذه على جميع الاتفاقيات المبرمة بين fatbikeklaar.nl والعميل. يُقصد بـ«العميل» في هذه الشروط: كل شخص طبيعي أو اعتباري أبرم اتفاقية مع fatbikeklaar.nl.

المادة 2 - مدة الضمان

يقدم Fatbikeklaar.nl ضمانًا لمدة 1 سنة على البطارية وجميع الأجزاء المتحركة من الدراجة. ويقدم Fatbikeklaar.nl ضمانًا لمدة 3 سنوات على هيكل دراجات الفات بايك. تبدأ مدة الضمان من تاريخ استلام العميل للمنتج. وتخضع المنتجات البديلة لمدة الضمان المتبقية للمنتج الأصلي.

المادة 3 - الاستثناءات

لا يسري الضمان إذا كانت العيوب ناتجة كليًا أو جزئيًا عن الاستخدام غير الصحيح أو غير الحريص أو غير المتخصص، أو عن أسباب خارجية مثل أضرار الحريق أو المياه، أو إذا أجرى العميل تعديلات على المنتج. ولا يسري الضمان على التآكل الطبيعي أو الأضرار الناتجة عن الاستخدام المكثف.

يُستثنى من الضمان ما يلي:

الأضرار الجمالية، مثل الخدوش وأضرار السقوط.
التآكل الطبيعي.
دراجات الفات بايك التي رُفعت سرعتها إلى أكثر من 25 كم/س (الحد الأقصى القانوني).
دراجات الفات بايك القابلة لرفع السرعة التي طُلبت عبر موقعنا.
الدراجات التي أُضيفت إليها قطع غير واردة من fatbikeklaar.nl.
الدراجات المزودة بمقابض غاز توفر مساعدة عند سرعة تتجاوز 6 كيلومترات في الساعة.
القطع التي انتهت مدة استخدامها.
عيوب حساس الدواسة الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح أو غير الحريص أو غير المتخصص، أو عن أسباب خارجية مثل أضرار الحريق أو المياه أو الرمال أو غيرها من الأوساخ، أو عن الصيانة غير الكافية، بما في ذلك عدم تنظيف حساس الدواسة أسبوعيًا.

المادة 4 - مطالبات الضمان

لتقديم مطالبة ضمان يجب على العميل التواصل خلال مدة الضمان مع خدمة عملاء FatbikeKlaar. يجب على العميل وصف الشكوى بوضوح وإرفاقها إن أمكن بمواد مصورة. إذا كان العيب مشمولًا بالضمان، فسيتولى fatbikeklaar.nl إصلاح المنتج أو استبداله. لإجراء إصلاح أو فحص يمكنك أيضًا حجز موعد عبر خدمة الإصلاح.

المادة 5 - الشحن

يتحمل fatbikeklaar.nl تكاليف إعادة شحن المنتج في حالة مطالبة الضمان، شريطة أن تكون المطالبة مبررة. ويجب أن يكون المنتج معبأ بشكل سليم لإعادة الشحن.

المادة 6 - انخفاض القيمة

إذا ظهرت على المنتج عند إرجاعه أضرار غير مشمولة بالضمان، أو إذا كان المنتج قد استُخدم لفترة طويلة، فقد يتم احتساب انخفاض في القيمة. ويقيّم fatbikeklaar.nl ذلك لكل حالة على حدة. يُحتسب انخفاض القيمة بناءً على حالة المنتج المرتجع ولن يتجاوز بأي حال سعر الشراء الأصلي للمنتج. ويتم إبلاغ العميل مسبقًا بأي انخفاض في القيمة قبل استرجاع المنتج أو استكمال معالجة الضمان.