Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie FatbikeKlaar (die "Website", "wir", "uns" oder "unsere") Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und offenlegt, wenn Sie unsere Dienste besuchen oder nutzen, einen Kauf auf www.fatbikeklaar.nl, www.fatbikeklaar.com oder www.fatbikeklaar.be (zusammen: die "Website") tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren (zusammen die "Dienste"). In dieser Datenschutzerklärung beziehen sich "Sie" und "Ihre" auf Sie als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Websitebesucher oder eine andere Person sind, deren Daten wir in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung erfasst haben.

Lesen Sie diese Datenschutzerklärung bitte sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Besuch der Dienste erklären Sie sich mit der Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben einverstanden. Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, die Dienste nicht zu nutzen oder zu besuchen.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem um Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzerklärung auf der Website veröffentlichen, das Datum "Zuletzt aktualisiert" anpassen und alle weiteren Schritte unternehmen, die nach geltendem Recht erforderlich sind.

Wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden

Um die Dienste bereitstellen zu können, erfassen wir persönliche Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, wie nachstehend dargelegt, und haben diese in den vergangenen 12 Monaten erfasst. Welche Daten wir erfassen und verwenden, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.

Zusätzlich zu den nachstehend aufgeführten spezifischen Verwendungszwecken können wir die über Sie erfassten Daten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen, geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Welche persönlichen Daten wir erfassen

Welche Arten persönlicher Daten wir über Sie erfassen, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff "persönliche Daten" verwenden, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Daten, die wir direkt von Ihnen erfassen

Daten, die Sie uns direkt über unsere Dienste zur Verfügung stellen, können umfassen:

  • Grundlegende Kontaktdaten wie Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
  • Bestelldaten, darunter Ihr Name, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, die Zahlungsbestätigung, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
  • Kontodaten, darunter Ihr Benutzername, Ihr Passwort und Ihre Sicherheitsfragen.
  • Einkaufsdaten, darunter die Artikel, die Sie ansehen, in Ihren Warenkorb legen oder Ihrer Wunschliste hinzufügen.
  • Daten zum Kundensupport, einschließlich der Informationen, die Sie in die Kommunikation mit uns aufnehmen, zum Beispiel wenn Sie über die Dienste eine Nachricht senden oder uns über WhatsApp kontaktieren.

Einige Funktionen der Dienste erfordern, dass Sie bestimmte Informationen über sich selbst angeben. Sie können sich dafür entscheiden, diese Informationen nicht anzugeben, können diese Funktionen dann jedoch möglicherweise nicht nutzen.

Daten, die wir über Cookies erfassen

Wir erfassen außerdem automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten ("Nutzungsdaten"). Hierfür können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien ("Cookies") verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, darunter Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen über Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und weitere Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten.

Daten, die wir von Dritten erhalten

Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, darunter Lieferanten und Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten erfassen können, wie zum Beispiel:

  • Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie Shopify.
  • Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsdaten erfassen (z. B. Bankkonto-, Kreditkarten- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse), um Ihre Zahlung zu verarbeiten, Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die von Ihnen angefragten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen.
  • Zustellpartner für die Durchführung von Sendungen in den Niederlanden und Belgien.

Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails öffnen oder anklicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Online-Trackingtechnologien wie Pixeln, Web-Beacons, Software Development Kits, Bibliotheken von Drittanbietern und Cookies erfassen.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung behandelt. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für die Richtigkeit der Informationen, die uns von Dritten zur Verfügung gestellt werden, und sind nicht verantwortlich für die Richtlinien oder Praktiken Dritter. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Websites und Links von Dritten" weiter unten.

Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen die Dienste in Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen bereitzustellen, einschließlich der Verarbeitung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, des Versands von Benachrichtigungen in Bezug auf Ihr Konto, Käufe, Rücksendungen, Umtausche oder andere Transaktionen, der Erstellung, Pflege und sonstigen Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Abwicklung von Rücksendungen und Umtauschen sowie um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Bewertungen zu veröffentlichen.

Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten zu Marketing- und Werbezwecken, etwa für den Versand von Marketing-, Werbe- und Aktionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post und um Ihnen Anzeigen für Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen. Dies kann bedeuten, dass wir Ihre persönlichen Daten verwenden, um die Dienste und die Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.

Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten sicher aufzubewahren. Wir raten Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten mit niemandem zu teilen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um für Sie da sein zu können, Ihnen wirksame Dienste zu bieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.

Cookies

Wie viele Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Spezifische Informationen über die Cookies, die wir über Shopify verwenden, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (unter anderem um Ihre Aktionen und Präferenzen zu speichern), um Analysen durchzuführen und um die Interaktion der Nutzer mit den Diensten besser zu verstehen. Wir können auch Dritten und Dienstleistern gestatten, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig, Sie können Ihren Browser jedoch über die Einstellungen Ihres Browsers so konfigurieren, dass Cookies gelöscht oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Löschen oder Blockieren von Cookies Ihr Nutzererlebnis beeinträchtigen kann und dazu führen kann, dass einige Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalität, nicht ordnungsgemäß funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind.

Wie wir persönliche Daten offenlegen

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre persönlichen Daten für legitime Zwecke, die dieser Datenschutzerklärung unterliegen, gegenüber Dritten offenlegen. Solche Umstände können umfassen:

  • Gegenüber Anbietern oder anderen Dritten, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Fulfillment und Versand).
  • Gegenüber Geschäfts- und Marketingpartnern, darunter Shopify, um Dienstleistungen zu erbringen und Ihnen Werbung anzuzeigen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten in Übereinstimmung mit ihren eigenen Datenschutzerklärungen.
  • Wenn Sie uns dazu anweisen, uns darum bitten oder anderweitig zustimmen, dass wir bestimmte Informationen an Dritte weitergeben, etwa um Ihnen Produkte zu liefern oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen.
  • Gegenüber unseren verbundenen Unternehmen oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen.
  • Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, um geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen (einschließlich der Reaktion auf Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüsse und ähnliche Anfragen), um geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen und um die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

In den vergangenen 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien persönlicher Daten über Nutzer für die oben genannten Zwecke offengelegt:

  • Identifikationsdaten wie grundlegende Kontaktdaten und bestimmte Bestell- und Kontodaten.
  • Kommerzielle Informationen wie Bestellinformationen, Einkaufsinformationen und Informationen zum Kundensupport.
  • Internet- oder andere ähnliche Netzwerkaktivitäten wie Nutzungsdaten.

Diese Kategorien wurden geteilt mit: Anbietern und Dritten, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (wie Internetanbieter, Zahlungsdienstleister, Fulfillment-Partner, Partner für den Kundensupport und Anbieter von Datenanalysen), Geschäfts- und Marketingpartnern sowie verbundenen Unternehmen.

Wir verwenden oder offenbaren keine sensiblen persönlichen Daten, um Merkmale über Sie abzuleiten.

Von Nutzern erstellte Inhalte

Über die Dienste können Sie Produktbewertungen und andere von Nutzern erstellte Inhalte veröffentlichen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, von Nutzern erstellte Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste einzureichen, sind diese Inhalte öffentlich und für jedermann zugänglich.

Wir haben keine Kontrolle darüber, wer Zugriff auf die Informationen hat, die Sie anderen zur Verfügung stellen, und können nicht garantieren, dass Parteien, die Zugriff auf solche Informationen haben, Ihre Privatsphäre respektieren oder diese Informationen sicher aufbewahren. Wir sind nicht verantwortlich für den Schutz oder die Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich machen, oder für die Richtigkeit, die Verwendung oder den Missbrauch von Informationen, die Sie öffentlich machen oder von Dritten erhalten.

Websites und Links von Dritten

Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder nicht von uns betrieben werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie deren sonstige Geschäftsbedingungen lesen. Wir übernehmen keine Garantie und sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der Informationen auf diesen Websites. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf sozialen Netzwerkplattformen Dritter teilen (zum Beispiel unsere TikTok-Kanäle), können auch von anderen Nutzern der Dienste und/oder Nutzern dieser Drittplattformen ohne Einschränkung eingesehen werden. Die Aufnahme solcher Links durch uns stellt für sich genommen keine Billigung der Inhalte auf solchen Plattformen oder ihrer Eigentümer oder Betreiber dar.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erfassen wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns seine persönlichen Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten kontaktieren und deren Löschung verlangen.

Zum Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung ist uns nicht tatsächlich bekannt, dass wir persönliche Daten von Personen unter 16 Jahren "teilen" oder "verkaufen" (wie diese Begriffe in der geltenden Gesetzgebung definiert sind).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt oder undurchdringlich ist und dass wir keine "perfekte Sicherheit" garantieren können. Darüber hinaus ist es möglich, dass Informationen, die Sie an uns übermitteln, während der Übertragung nicht sicher sind. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um uns sensible oder vertrauliche Informationen zu übermitteln.

Wie lange wir Ihre persönlichen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, etwa ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu führen, die Dienste bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen (zum Beispiel die steuerliche Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren für Verwaltungsunterlagen), Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Abhängig von Ihrem Wohnort stehen Ihnen einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten zu. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, können nur unter bestimmten Umständen gelten, und in bestimmten Fällen können wir Ihren Antrag ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

  • Recht auf Auskunft / Einsicht. Sie können das Recht haben, Auskunft über die persönlichen Daten zu verlangen, die wir über Sie speichern, einschließlich Einzelheiten darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben.
  • Recht auf Löschung. Sie können das Recht haben, die Löschung der persönlichen Daten zu verlangen, die wir über Sie speichern.
  • Recht auf Berichtigung. Sie können das Recht haben, von uns die Berichtigung unrichtiger persönlicher Daten zu verlangen, die wir über Sie speichern.
  • Recht auf Übertragbarkeit. Sie können das Recht haben, eine Kopie der persönlichen Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern, und zu verlangen, dass wir diese Daten an einen Dritten übertragen, unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen.
  • Einschränkung der Verarbeitung. Sie können das Recht haben, von uns zu verlangen, unsere Verarbeitung persönlicher Daten einzustellen oder einzuschränken.
  • Widerruf der Einwilligung. Soweit wir uns auf eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten stützen, können Sie das Recht haben, diese Einwilligung zu widerrufen.
  • Einspruch. Sie können das Recht haben, Einspruch gegen unsere Entscheidung einzulegen, wenn wir die Bearbeitung Ihres Antrags ablehnen. Sie können dies tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
  • Verwaltung von Kommunikationspräferenzen. Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden, und Sie können sich jederzeit vom Erhalt dieser E-Mails abmelden, indem Sie die Abmeldeoption nutzen, die in unseren E-Mails angezeigt wird. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche E-Mails senden, etwa E-Mails über Ihr Konto oder über Bestellungen, die Sie aufgegeben haben.

Sie können alle diese Rechte dort ausüben, wo dies auf unserer Website angegeben ist, oder indem Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Es kann sein, dass wir Informationen von Ihnen erheben müssen, um Ihre Identität zu überprüfen, etwa Ihre E-Mail-Adresse oder Kontodaten, bevor wir Ihnen eine inhaltliche Antwort auf den Antrag geben können. In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung können Sie einen Bevollmächtigten benennen, der in Ihrem Namen Anträge zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir einen solchen Antrag eines Bevollmächtigten annehmen, verlangen wir, dass der Bevollmächtigte nachweist, dass Sie ihn bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln, und wir können Sie bitten, Ihre Identität direkt gegenüber uns zu verifizieren. Wir werden zeitnah auf Ihren Antrag reagieren, wie es die geltende Gesetzgebung verlangt.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie, abhängig von Ihrem Wohnort, das Recht, Ihre Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen:

Internationale Nutzer

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des Landes, in dem Sie wohnen, übertragen, speichern und verarbeiten können, unter anderem in den Vereinigten Staaten (zum Beispiel über Shopify als Hosting-Plattform). Ihre persönlichen Daten werden auch von Mitarbeitern sowie von externen Dienstleistern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen, stützen wir uns auf anerkannte Übertragungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses) der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, die von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs herausgegeben wurden, soweit relevant, es sei denn, die Daten werden in ein Land übertragen, für das ein angemessenes Schutzniveau festgestellt wurde.

Verwendung von Telefonnummern und WhatsApp

Ihre Telefonnummer kann für den Kundenservice über WhatsApp und, sofern Sie hierfür ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben, für Marketingzwecke verwendet werden. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a und Buchstabe b DSGVO. Wir können die folgenden persönlichen Daten verarbeiten: Vor- und Nachname, Telefonnummer, WhatsApp-ID, IP-Adresse, Profilbild und Nachrichtenverlauf. Für die Nutzung von WhatsApp ist ein aktives Konto bei WhatsApp/Meta erforderlich; auf diese Verarbeitung findet zudem die Datenschutzerklärung von Meta Anwendung.

Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten kann jederzeit frei widerrufen werden, indem Sie "STOP" an unsere WhatsApp-Nummer senden oder uns über info@fatbikeklaar.nl kontaktieren.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte: