Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs einen Rücksendeantrag einzureichen. Den Antrag für die Rücksendung können Sie über unsere Serviceseite einreichen: https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service. Nach Genehmigung Ihres Antrags haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden oder abholen zu lassen. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung oder ohne gültigen Kaufbeleg werden nicht akzeptiert.

Abholkosten Niederlande

  • Abholung eines unbenutzten Fatbikes im Karton: €49,00
  • Abholung eines montierten Fatbikes: €69,00
  • Rücksendung von Zubehör oder Ersatzteilen: €4,95
  • Zusätzliche Kosten bei unsachgemäßer Vorbereitung (z. B. nicht demontiert oder schlecht verpackt): €25,00

Abholkosten Belgien

  • Abholung eines unbenutzten Fatbikes im Karton: €79,00
  • Abholung eines montierten Fatbikes: €149,00
  • Rücksendung von Zubehör oder Ersatzteilen: €5,95
  • Zusätzliche Kosten bei unsachgemäßer Vorbereitung (z. B. nicht demontiert oder schlecht verpackt): €25,00

Rücksendebedingungen

Ein Fatbike, Zubehör oder Ersatzteil kommt für eine Rücksendung in Betracht, wenn es sich in neuwertigem Zustand befindet, vollständig ist (einschließlich Akku, Ladegerät, beider Schlüssel und eventueller weiterer Zubehörteile) und in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet wird. Ein gültiger Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich. Der Zustand der Verpackung und des Produkts wird bei der Lieferung durch unseren Zustelldienst mit Fotos festgehalten und bei der Rücksendung überprüft. Für Fatbikes gilt, dass damit maximal 5 Kilometer gefahren worden sein dürfen.

Defekte, Schäden oder Falschlieferungen bei Ankunft müssen innerhalb von 24 Stunden über https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service gemeldet werden. Meldungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht bearbeitet, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Tuningfähige Produkte (Displays, Controller, Tuningkits)

Tuningfähige Produkte, darunter tuningfähige Displays mit persönlichem Code und/oder Killswitch, tuningfähige Controller und komplette Tuningkits, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald die Konfiguration oder Aktivierung durchgeführt wurde. Dies gilt auf Grundlage von Artikel 6:230p Buchstabe f und Buchstabe g des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (in Belgien: Artikel VI.53 WER):

  • Diese Produkte werden vor dem Versand speziell für Ihr Fatbike und/oder mit einem persönlichen Code konfiguriert und gelten damit als nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt.
  • Die Firmware/Software in Displays und Controllern wird durch Sie oder in Ihrem Auftrag aktiviert und personalisiert; damit handelt es sich um vom Verbraucher aktivierte Software, auf die das Widerrufsrecht keine Anwendung findet.

Mit der Bestellung eines tuningfähigen Produkts erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald das Produkt für Sie konfiguriert oder aktiviert wurde. Ungeöffnete, nicht aktivierte tuningfähige Produkte können in Ausnahmefällen dennoch zurückgesendet werden; dies wird von FatbikeKlaar im Einzelfall beurteilt.

Achtung: Das Tunen eines Fatbikes auf über 25 km/h ist auf öffentlichen Straßen in den Niederlanden und Belgien nicht erlaubt und ausschließlich für die Nutzung auf Privatgelände bestimmt. Die Nutzung auf öffentlichen Straßen erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers und führt zum Erlöschen der Garantie.

Montagekosten

Die Kosten für die fahrbereite Montage Ihres Fatbikes (€50,00) werden bei einer Rücksendung oder einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor der Lieferung nicht erstattet. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Fatbike montiert liefern zu lassen, gehen diese Kosten zu Ihren Lasten, auch wenn Sie das Fatbike zurücksenden oder die Bestellung innerhalb von 48 Stunden vor der Lieferung stornieren.

Rücksendeanweisungen

Nach dem Einreichen Ihres Rücksendeantrags über unsere Serviceseite und nach unserer Annahme erhalten Sie ein Datum, an dem wir das Produkt abholen, oder ein Rücksendeetikett mit detaillierten Anweisungen für den Versand Ihres Pakets. Bei Zubehör oder Ersatzteilen erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Rücksendungen ohne vorherigen Antrag werden nicht akzeptiert. Unsachgemäß verpackte oder unvollständige Rücksendungen werden abgelehnt.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

  • Ausverkaufsartikel und Artikel aus reduzierten Aktionen (wie Frühlingsdeals / Frühjahrsdeals).
  • Geschenkgutscheine.
  • Personalisierte Produkte.
  • Tuningfähige Produkte, bei denen die Konfiguration oder Aktivierung durchgeführt wurde (siehe oben).
  • Produkte, deren Hygieneversiegelung verletzt wurde.

Prüfung bei Erhalt

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig. Melden Sie eventuelle Defekte, Schäden oder den Erhalt eines falschen Artikels innerhalb von 12 Stunden über https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service oder per WhatsApp unter +31 6 82090642. Nach Ablauf dieser Frist werden Reklamationen nicht mehr bearbeitet, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Verfahren für Umtausch und Rückerstattungen

Für einen Umtausch müssen Sie zunächst das Originalprodukt zurücksenden. Nach der Annahme können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Genehmigung einer Rückerstattung wird der geschuldete Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht oder in Form eines Geschenkgutscheins erstattet, nach Abzug der Rücksendekosten und einer eventuellen Wertminderung.

Finanzierungsvertrag

Wenn FatbikeKlaar das Produkt finanziert hat oder es über eine Ratenzahlung gekauft wurde (zum Beispiel iDEAL in3 oder Klarna), wird der Finanzierungsvertrag automatisch aufgelöst, sobald der Verbraucher rechtswirksam von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.

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